Teslimat, İptal ve İade Koşulları
1. Satıcı
| Ad soyad | Fatih Özpolat — "Tabelo" hizmetinin sağlayıcısı |
| E-posta | info@pixenzo.net |
| Telefon | +90 543 277 38 55 |
| Web sitesi | https://tabelo.tr |
| Şikâyet, iptal ve iade talebi | Aynı e-posta adresi |
2. Teslimat: kargo yok, hizmet internetten sunulur
Tabelo, kafe ve restoranlar için internet üzerinden sunulan bir dijital menü hizmetidir. Satın aldığınız şey, seçtiğiniz paketin bir dönemlik (1 ay ya da 1 yıl) kullanım hakkıdır. Fiziksel bir ürün gönderilmez; kargo ve kargo ücreti yoktur.
- Teslim anı: Ödemeniz ödeme kuruluşu PayTR tarafından onaylandığı anda paketiniz ve dönem bitiş tarihiniz hesabınıza işlenir; paketiniz panelde etkin olur. Ayrıca bir bekleme süresi yoktur.
- Deneme süreniz sürüyorsa o anda sona erer. Menünüz yayından kalkmışsa aynı adreste yeniden yayına girer.
- Ödeme onaylandığında sipariş özetiniz, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
- Ödeme onaylanmazsa (ör. kart reddedildi) sipariş kurulmaz ve paket işlenmez; ücret alınmaz.
- Hizmet için güncel bir web tarayıcısı ve internet bağlantısı yeterlidir.
3. Ücretsiz deneme
- Hesabınızı açtığınız gün 14 gün sürecek bir deneme başlar. Deneme boyunca Pro paketinin bugün çalışan tüm özellikleri açıktır.
- Deneme için ücret alınmaz, kart ya da ödeme bilgisi istenmez.
- Deneme bitince sizden ücret alınmaz ve kendiliğinden ücretli bir pakete geçirilmezsiniz.
- Deneme bitimine 3 gün ve 1 gün kala kayıtlı e-postanıza hatırlatma gönderilir; son 3 gün panelde de uyarı görünür.
4. Abonelik, yenileme ve iptal
- Aylık paket 1 ay, yıllık paket 12 ay sürür. Dönem bitiş tarihini panelin "Paket" ekranında görürsünüz.
- Hiçbir paket kendiliğinden yenilenmez. Kart bilgileriniz saklanmaz ve kartınızdan kendiliğinden para çekilmez.
- Aboneliği bitirmek için ayrıca iptal etmeniz gerekmez: yenilemezseniz paketiniz ödediğiniz dönemin sonunda biter. Dönem sonuna kadar paketiniz açık kalır.
- Devam etmek isterseniz yeni dönemi panelden kendiniz seçer ve ödersiniz. Dönem bitmeden yenilerseniz yeni dönem eski bitiş tarihinden başlar; kalan günleriniz kaybolmaz. Dönem bittikten sonra yenilerseniz yeni dönem ödeme gününüzde başlar.
- Dönem bitişinden 7 gün ve 1 gün önce kayıtlı e-postanıza hatırlatma gönderilir.
- Fiyatlar Türk lirasıdır ve tüm vergiler dahildir: Başlangıç aylık 199 ₺ / yıllık 1.990 ₺; Pro aylık 299 ₺ / yıllık 2.990 ₺. Ödeme kartla, tek çekimle alınır; taksit yoktur. Yenilemede o gün geçerli fiyat uygulanır; fiyat değişikliği yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce bildirilir.
- Başlangıç'tan Pro'ya geçiş dönem içinde hemen yapılır; yalnız kalan günlerin fiyat farkını ödersiniz ve dönem bitiş tarihiniz değişmez. Pro'dan Başlangıç'a geçiş ile aylık/yıllık değişimi yalnız yenilemede yapılır; ödenmiş dönem için iade ya da mahsup yoktur.
- Sizin tarafınızdan sözleşmeyi dilediğiniz zaman hesabınızı kapatarak sona erdirebilirsiniz. Ücretli döneminiz sürerken hesabı kapatırsanız iade, aşağıdaki 5 ve 6. bölümlere göre belirlenir.
5. Cayma hakkı
- Tüketici, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde cayabilir.
- Bu hizmette cayma hakkı kullanılamaz; çünkü hizmet onayınızla hemen başlar. Ödeme adımında ayrı bir kutuyla "Hizmetin ödeme onaylandığı anda başlamasını istiyorum; bu nedenle cayma hakkımı kullanamayacağımı biliyorum." onayını verirsiniz. Bu onay olmadan satın alma yapılamaz.
- Cayma hakkının kullanılabildiği durum: Ödemeniz alındığı hâlde paketiniz hesabınıza işlenmediyse 14 gün içinde info@pixenzo.net adresine e-postayla bildirerek cayabilirsiniz. Ödediğiniz tutarın tamamı, bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemede kullanılan karta, tek seferde ve masrafsız iade edilir.
6. İade kuralları
| Durum | İade |
|---|---|
| Hizmet onayınızla başladıktan sonra "vazgeçtim" | İade yok |
| Paket hesabınıza işlenmedi / hizmete başlanmadı | Tamamı, 14 gün içinde |
| Aynı sipariş için iki kez çekim ya da yanlış tutar çekimi | Fazla çekilen tutar, fark edildiği ya da bildirdiğiniz günden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir |
| Hizmeti sunmamız imkânsızlaşırsa (ör. hizmetin tamamen kapatılması) | Durumu öğrendiğimiz günden itibaren 3 gün içinde bildiririz; kullanılmayan günlerin bedelini bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz |
| Biz sözleşmeyi sizin kusurunuz olmadan sonlandırırsak | Kullanılmayan günlerin bedeli 14 gün içinde iade edilir |
| Aylık paket: dönem bitmeden hesabı kapatma | İade yok; paket dönem sonuna kadar sürer, sonra kendiliğinden biter |
| Yıllık paket: dönem bitmeden sözleşmeyi sonlandırma | Dönem bitmeden bildirerek sonlandırabilirsiniz. Bildiriminiz en geç 7 gün içinde işleme alınır; kullanılmayan günlerin bedeli (ödenen tutar × kalan gün ÷ dönemin toplam günü) sonlandırma tarihinden itibaren 15 gün içinde, ödediğiniz karta iade edilir |
| Pro'dan Başlangıç'a düşürme | İade ya da mahsup yok (düşürme yenilemede yapılır) |
Bütün iadeler ödemede kullandığınız karta, PayTR üzerinden, tek seferde ve sizden masraf alınmadan yapılır. Tutarın kart limitinize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
7. Dönem bitince menünüze ne olur?
Deneme süreniz ya da ödediğiniz dönem biter ve yenilemezseniz:
- Menünüz bitişten sonraki 7 gün yayında kalır, QR kodlarınız çalışır.
- 7 gün dolunca menünüz yayından kalkar; paneliniz açık kalır, verinizin kopyasını alabilir ve paket satın alabilirsiniz.
- Hesap, işletme ve menü verileriniz bitişten itibaren 90 gün saklanır, sonra silinir. Silmeden 14 gün önce e-postayla haber veririz; silme bildirimden en az 14 gün sonra yapılır.
- Bu süre içinde paket alırsanız menünüz aynı adreste geri gelir.
Kanunen saklanması gereken kayıtlar (sipariş, ödeme ve onay kayıtları) silinmez; ilgili süre sonunda silinir (KVKK Aydınlatma Metni).
8. İletişim ve uyuşmazlık
- İptal, iade, cayma ve şikâyet taleplerinizi info@pixenzo.net adresine yazabilirsiniz.
- Tüketiciyseniz değeri her yıl ilan edilen sınırın (2026 için 186.000 TL) altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizin ya da işlemin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine, üzerindekilerde arabulucuya başvuru şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
- Tüketici değilseniz Kullanım Koşulları madde 15 uygulanır.